Política de Cancelamento

Esta Política explica como cancelar planos do Bairrista, quando há reembolso e o que acontece com a sua Loja em cada caso. Ela complementa os Termos de Uso.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação feita pela internet em até 7 dias corridos a partir da confirmação do pagamento, com reembolso integral.

Plano Pro

No painel da Loja, abra Meu plano, toque no pagamento do Pro e use o botão "Pedir reembolso", disponível durante os 7 dias. O reembolso é solicitado automaticamente ao Mercado Pago e a Loja volta ao plano Grátis.

Impulso

A primeira contratação do Impulso também pode ser cancelada em até 7 dias, com reembolso integral, mediante pedido pelo e-mail lgpd@bairrista.online ou pelo WhatsApp (83) 98640-5681. O destaque é encerrado na data do reembolso.

Como o valor volta

• Pix: devolvido para a conta de origem, normalmente no mesmo dia;
• cartão de crédito: estornado na fatura, no prazo da operadora (pode levar até duas faturas).

2. Depois dos 7 dias

Plano Pro

O Pro não tem fidelidade nem renovação automática no cartão. Para cancelar, basta não pagar o Pix da próxima renovação: ao fim do período já pago, a Loja volta ao plano Grátis, sem multa. Períodos em andamento (mensal ou anual) não são reembolsados proporcionalmente após o prazo de arrependimento, ressalvados os casos previstos em lei.

Impulso

O Impulso não tem fidelidade nem renovação automática no cartão. Para cancelar, basta não pagar o Pix da próxima renovação: ao fim do período já pago, a Loja volta automaticamente ao plano anterior (Grátis ou Pro), sem multa. Períodos em andamento não são reembolsados proporcionalmente após o prazo de arrependimento.

Dias de Impulso ganhos por indicação ou cortesia não têm valor em dinheiro e não geram reembolso.

3. Cobranças de renovação

O Pix de renovação do Impulso é gerado 5 dias antes do vencimento e vale até o horário exato do vencimento. Depois disso, o código expira e não pode mais ser pago; para voltar ao destaque, basta contratar um novo Impulso no painel.

4. Estornos e contestações

Se um pagamento for estornado ou contestado junto ao Mercado Pago ou à operadora do cartão, o benefício correspondente (Pro ou dias de Impulso) é desfeito automaticamente.

5. Suspensão ou exclusão por violação

Lojas suspensas ou excluídas por violação dos Termos de Uso perdem os benefícios contratados, sem reembolso, ressalvado o direito de arrependimento ainda dentro do prazo e os demais direitos previstos em lei.

6. Encerramento da conta

Você pode encerrar a conta e pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo painel ("Excluir meus dados"). Planos em vigor se encerram junto com a conta, sem reembolso fora do prazo de arrependimento. Registros de pagamento são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal.

7. Encerramento da plataforma

Se o Bairrista encerrar suas atividades, os usuários serão avisados com pelo menos 30 dias de antecedência. Os dias de Impulso pagos e ainda não utilizados na data do encerramento serão reembolsados proporcionalmente.

8. Agentes Bairristas

Quando uma venda é cancelada, reembolsada ou estornada dentro do prazo de carência, a comissão correspondente é cancelada automaticamente.

9. Atendimento

lgpd@bairrista.online · WhatsApp (83) 98640-5681. Respondemos em até 2 dias úteis.